Generelle salgsbetingelser

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR VIANOR AS VED SALG TIL BEDRIFTSKUNDER

 1. GENERELT

Disse generelle vilkårene for salg til bedriftskunder (“vilkår og betingelser”) gjelder salgskontrakten mellom Vianor AS (heretter kalt Vianor) og kunden som inngår kontrakten (heretter kalt "kunde") som gjelder produktene og tjenestene som selges til kunden av Vianor (“kontrakt”).

2. KONTRAKTENS FULLFØRELSE OG GYLDIGHET

Kontrakten mellom Vianor og kunden er inngått (“Ikrafttredelsesdato”):

-  på datoen for siste signering av kontraktsdokumentet, eller på et tidspunkt definert separat i kontraktsdokumentet, eller når produktene og tjenestene leveres til kunden; eller

- i en tilbudsbasert avtale når kunden skriftlig aksepterer Vianors tilbud om levering av produktene og/eller tjenestene, eller når Vianor skriftlig aksepterer kundens innkjøpsordre vedrørende levering av produktene og/eller tjenestene, eller ved å levere produktene og/eller tjenestene spesifisert i en slik innkjøpsordre.

Tilbudet fra Vianor er gyldig i 30 dager, med mindre annet er angitt i tilbudet. Kontrakten er gyldig i den perioden som er angitt i kontrakten. Dersom gyldighetsperioden ikke er definert, vil kontrakten være gyldig på ubestemt tid med oppsigelsesrett med en (1) måneds varsel fra begge parter. Dersom kontrakten gjelder en individuell oppgave eller oppdrag, vil kontrakten være gyldig til oppgaven eller oppdraget er fullført på en måte som er definert i kontrakten.

3. KONTRAKTENS DOKUMENTER

I tilfelle konflikt skal kontraktsdokumentene og Vianors tilbud ha forrang over disse vilkårene og betingelsene, og disse vilkårene og betingelsene skal ha forrang over bestillingen fra kunden. Enhver periode som avviker fra Vianors tilbud eller disse vilkårene og betingelsene, er kun bindende for Vianor dersom det er uttrykkelig skriftlig godkjent av Vianors autoriserte representanter.

Dersom partene har eksisterende avtaler eller kontrakter om salg av produkter og/eller tjenester, som er i henhold til deres vilkår på tidspunktet for ikrafttredelsesdatoen, skal slike tidligere avtaler eller kontrakter automatisk erstattes og avsluttes av denne kontrakten. Har partene imidlertid eksisterende utstedte bestillinger som ikke er fullført før ikrafttredelsesdatoen, vil vilkårene og betingelsene i de tidligere avtalene eller kontraktene, som regulerer slike ventende bestillinger, forbli gyldige til fullførelsen av den respektive bestillingen.

Partene er enige om at (1); kundens generelle vilkår og betingelser for kjøp av varer/tjenester, eller en hvilken som helst bransjes tilsvarende standardbetingelser som er anerkjent eller brukt av en av partene – annet enn de vilkårene og betingelsene som er uttrykkelig nedfelt i kontrakten, skal ikke være gjeldende ved salg av produkter og/eller tjenester mellom partene og (2); slike andre generelle og/eller standard betingelser skal ubetinget være ekskludert fra alle kommersielle transaksjoner som har skjedd i henhold til denne kontrakten, selv om de er knyttet til kundens bestilling eller annen korrespondanse.

4. VIANORS FORPLIKTELSER

4.1   Leveringstid

Leveringstidene er avhengig av tilgjengeligheten for produktet og/eller tjenesten. Tilgjengeligheten og beregnet leveringstid er spesifisert i kontrakten.  Dersom det ikke er spesifisert i kontrakten, skal Vianor levere produktene og/eller tjenestene innen rimelig tid fra innkjøpsordren.

Dersom det kommer til å bli en forsinkelse fra estimert leveringstid, vil Vianor informere kunden om forsinkelsen og oppgi ny forventet leveringsdato.

Vianor er under ingen omstendigheter ansvarlige for skader som skyldes forsinkelse i levering av produkter og/eller tjenester.

4.2   Produkter og produktgarantier

Produktene som skal leveres er de som tidvis avtales mellom partene.   Vianor forbeholder seg retten til å uten varsel benytte mengdebegrensninger på enhver innkjøpsordre, til å avvise hele eller deler av en innkjøpsordre, og til å avslutte eller gjøre endringer i produkter som tilbys, selv om kunden allerede har lagt inn en innkjøpsordre. Selv om en innkjøpsordre er akseptert, kan Vianor senere kansellere en slik innkjøpsordre helt eller delvis på grunn av produkttilgjengelighet (produktets utilgjengelighet).

Vekter, dimensjoner, kapasiteter, priser, ytelsesvurderinger og andre opplysninger som er inkludert i kataloger, annonser, prislister og annen tilsvarende informasjon om produktene, som fremkommer i Vianors generelle produktinformasjon, utgjør en omtrentlig veiledning. Disse opplysningene er ikke bindende for Vianor, bortsett fra i den utstrekning de har referanse uttrykkelig inkludert i kontrakten.

Ingen rettigheter eller lisenser gis gjennom kontrakten til kunden under noe patent, varemerke, opphavsrett, registrert design eller andre immaterielle rettigheter, bortsett fra retten til å bruke eller videreselge produktene.

Vianor er ansvarlige for at kvaliteten og andre funksjoner til produktene er i samsvar med informasjonen som er definert i kontrakten.

Med mindre annet er avtalt skriftlig, vil garantien gitt av produsenten av produktene gjelde for produktene som leveres av Vianor i samsvar med produsentens garantibetingelser. Eventuell tilleggsgaranti er ikke gyldig med mindre det er avtalt skriftlig av autoriserte representanter for partene. Dersom kunden videreselger eller på annen måte overfører produktene videre og gir dem en mer omfattende garanti enn det Vianor har gitt, og mottakeren fremsetter garantikrav mot Vianor på grunnlag av denne garantien, er kunden forpliktet til å kompensere Vianor for alle kostnader og tap som oppstår som følge av slike garantikrav.

I den grad det er tillatt i samsvar med gjeldende lov, har Vianor ingen andre forpliktelser eller ansvar relatert til mulige feil eller mangler på produktene som er levert, utenom det som er beskrevet i ovennevnte garantibetingelser.

4.3   Overføring av risiko og overføring av eierskap

Når det gjelder de leverte produktene, overføres risikoen til kunden når produktene er overlevert til kunden som avtalt. Dersom kunden ikke henter produktene til avtalt tid, overføres risikoen overføres til kunden senest når Vianor anses å ha oppfylt sine kontraktsforpliktelser vedrørende levering av produktene. Dersom partene har avtalt et salg som innebærer transport av produkter, vil risikoen bli bestemt på grunnlag av de avtalte transportvilkårene (f.eks. Incoterms).

Eierskapet for produktet overføres til kunden, når kunden har betalt Vianor prisen som er definert i kontrakten i sin helhet.

4.4   Tjenester

Tjenestene som skal leveres er de som tidvis avtales mellom partene.   De avtalte tjenestene, for eksempel dekkhotell, vedlikehold og flatdekkstjenester, leveres på en profesjonell måte av Vianor i samsvar med kontrakten og avtalte standarder. Spesielle vilkår kan gjelde for tjenester som Vianor tidvis bestemmer.

Dersom tjenesten som leveres av Vianor har en mangel, med andre ord at tjenesten ikke overholder kontrakten, er Vianor, etter eget valg, ansvarlig for å enten yte tjenesten i samsvar med kontrakten, ved å rette feilen i tjenesten innen en rimelig tid eller for å gi en prisreduksjon som tilsvarer mangelen. Når det gjelder mangler i tjenester og i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal Vianors ansvar være begrenset til det ovennevnte.

5. KUNDENS FORPLIKTELSER

5.1   Kundens plikt til å gi informasjon

Kunden er forpliktet til å gi Vianor all informasjon som er relevant når det gjelder produkt- og/eller tjenesteleveranse, og som kan påvirke oppfyllelsen av Vianors kontraktsforpliktelser. Dersom informasjonen ikke er gitt eller den er ufullstendig, skal ikke Vianor være ansvarlig for innholdet eller riktigheten for leveransen av produkter og/eller tjenester. Vianor vil imidlertid be kunden om nødvendig informasjon dersom Vianor oppdager en åpenbar feil i informasjonen.

5.2   Kundens forsinkelse

Dersom Vianor må utsette leveransen på grunn av kundens forsinkelse og av en årsak som er kundens ansvar, har Vianor rett til å motta erstatning fra kunden for de direkte tapene som skyldes forsinkelsen.

5.3   Klager

Dersom et produkt levert av Vianor har en mangel, er kunden forpliktet til å sende en klage på mangelen til Vianor uten forsinkelse, senest 14 dager etter at produktet er levert. En klage vedrørende en mangel i en tjeneste, må sendes innen 14 dager fra dagen da tjenesten ble levert til kunden.

Klager i løpet av garantiperioden må sendes inn umiddelbart til Vianor, men ikke senere enn 14 dager etter at mangelen ble oppdaget.  Dersom kunden ikke leverer en klage vedrørende en mangel innen den gitte perioden, skal ikke Vianor være ansvarlig for mangelen.

For å tydeliggjøre, opplyses det at dersom det gjelder en mangel i et produkt, skal ikke Vianor være ansvarlige, uavhengig av hva som er oppgis ovenfor, dersom mangelen oppdages etter at klageperioden på 14 dager eller etter at garantiperioden er utløpt.

5.4   Pris

Kunden er forpliktet til å betale den avtalte prisen for produktet eller tjenesten. Vianor fakturerer kunden med en betalingsperiode på 30 dager fra fakturadatoen, med mindre partene har avtalt en annen betalingsperiode. Forsinkelsesrenten er basert på renteloven som er gyldig på forsinkelsestidspunktet. I tillegg til eventuelle forsinkelsesrenter, har Vianor rett til å kreve inkassokostnader som følge av forsinket betaling.

Dersom kunden ikke har betalt sine fakturaer og dersom det ikke er levert en klage på ubestridte betalinger innen sju (7) dager fra fakturadatoen, skal ikke Vianor være forpliktet til å fortsette å levere andre produkter eller tjenester til kunden. I tillegg har Vianor rett til å benytte seg av tilbakeholdelsesretten over kundens eiendom i Vianors besittelse, i den grad det tilsvarer beløpet som skal betales.

Etter Vianors eget skjønn, kan Vianor når som helst før levering av de bestilte produktene og/eller tjenestene kreve sikkerhet eller forskuddsbetaling fra kunden. I så fall vil Vianor først begynne forberedelsen av leveransen når sikkerhet eller forskuddsbetalingen er innlevert. Vianor betaler ikke renter på forskuddsbetaling eller sikkerhet.

5.5   Prisendringer

Med mindre annet er avtalt, har Vianor rett til å endre prisene på kontinuerlig leverte produkter og tjenester, samt prisene på de produktene og tjenestene hvor prisene er avtalte i en kontraktsperiode eller separat leveringsperiode, ved å informere kunden om endringen tretti (30) dager før endringen trer i kraft. Dersom kunden ikke godtar prisendringen, har kunden rett til å si opp kontrakten slik at den slutter når prisendringen trer i kraft. 

Dersom prisendringen skjer på grunn av en lov, en beslutning fra en myndighet eller en annen sammenlignbar årsak, har ikke kunden rett til å si opp kontrakten. En prisendring som skjer av ovennevnte grunn, trer i kraft når grunnlaget for endring trer i kraft.

6. AVSLUTNING AV KONTRAKTEN

6.1   Kundens rett til å avslutte kontrakten

Kunden har rett til å si opp kontrakten dersom Vianors levering eller ytelse fundamentalt avviker fra det som ble avtalt, og Vianor ikke har korrigert leveransen eller ytelsen innen en periode som anses rimelig, til tross for en skriftlig melding fra kunden. Kunden har også rett til å si opp kontrakten dersom Vianors levering eller ytelse er forsinket i mer enn tretti (30) dager.

6.2   Vianors rett til å avslutte kontrakten

Vianor har rett til å si opp kontrakten dersom kundens innbetalinger er mer enn 14 dager forsinket fra påminnelsesdatoen. Vianor har også rett til å si opp kontrakten dersom det av en annen grunn blir åpenbart at kunden ikke vil være i stand til å foreta innbetalingene, for eksempel på grunn av en konkurs- eller restruktureringsprosess som gjelder kunden. Vianor har også rett til å si opp kontrakten dersom kunden ellers bryter med vilkårene i kontrakten (f.eks. dersom kunden bryter samarbeidsplikten) og ikke har korrigert sin handling innen sju (7) dager etter at Vianor ble varslet.

7. FORCE MAJEURE

Dersom overholdelse av en kontraktsperiode forhindres eller forsinkes av force majeure, vil parten være fri fra å overholde vilkåret så lenge force majeure varer.

Force majeure er en situasjon som er uavhengig av kontraktspartene, og som en part ikke var rimelig i stand til å ta i betraktning når kontakten ble inngått, og parten ikke var i stand til å forhindre eller overvinne virkningene. Force majeure-situasjoner inkluderer eksempelvis krig, ekspropriasjon eller inndragning for offentlige behov, epidemi og pandemi, import- og eksportforbud, industriell handling, avbrudd eller svikt i telekommunikasjonssystemer levert av en tredjepart til kunden, naturkatastrofer, tordenvær, storm, brann, kabel eller annen skade forårsaket av en utenforstående, flom- og vannskader, overspenning fra strømnettet og avbrudd i tilførselen av energi eller annet viktig råmateriale

Den andre parten må straks informeres om force majeure, forventet varighet og slutt.

8. SKADER OG ANSVARSBEGRENSNING

Med mindre disse vilkårene sier noe annet, gjelder følgende for skader og ansvarsbegrensning:

Vianor er ansvarlige for å kompensere motparten for direkte tap som følge av brudd på kontrakten.

Vianors ansvar for direkte tap overfor kunden er imidlertid begrenset til det beløpet kunden har betalt Vianor for produktene og/eller tjenestene i løpet av de seks (6) månedene før tapene.

Vianors ansvar er begrenset til det ovennevnte. Vianor skal ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlige for indirekte eller tilfeldig skade, tap av inntekt eller annen fortjeneste, annen økonomisk skade, eller for skader forårsaket av manglende evne til å bruke et produkt.

Ovennevnte ansvarsbegrensninger vil imidlertid ikke gjelde dersom tapene er forårsaket av en forsettlig handling eller grov uaktsomhet.

9. KONFIDENSIALITET

Begge parter er enige om ikke å avsløre noe materiale eller informasjon mottatt fra den andre parten, som er blitt merket som konfidensiell eller som kan betraktes som konfidensiell, og ikke bruke den til andre formål enn de som er definert i kontrakten eller som er nødvendige for å oppfylle kontrakten.

Taushetsplikten gjelder imidlertid ikke materiale eller informasjon (a); som er offentlig tilgjengelig eller på annen måte offentlig, (b); som mottakerparten har mottatt fra en tredjepart uten taushetsplikt, (c); som var i mottakerens besittelse uten taushetsplikt før de mottok dem fra den andre parten i kontrakten, (d); som mottakerparten uavhengig har utviklet uten å bruke materialet eller informasjonen mottatt fra den andre parten, eller (e); som mottakerparten er informasjonspliktig på grunn av lov, forskriftskrav eller myndighetsbeslutninger.

Begge parter må umiddelbart slutte å bruke konfidensielt materiale og informasjon mottatt fra den andre parten, og dersom ønskelig returnere eller avhende materialet og alle kopier av det på en pålitelig måte når kontrakten avsluttes, eller når parten ikke lenger trenger materialet eller informasjonen den gjelder for formål som er definert i kontrakten. Partene har imidlertid rett til å beholde materialet som kreves av lov eller forskrift, men bare til arkiveringsformål. Partene har rett til å bruke ekspertisen og erfaringene som er oppnådd i forbindelse med leveransen.

Rettighetene og forpliktelsene knyttet til denne delen vil forbli gyldige selv etter at kontrakten er avsluttet. Med mindre annet er avtalt, vil disse rettighetene og forpliktelsene slutte fem (5) år fra kontraktens slutt. Avslutningen på kontrakten vil imidlertid ikke påvirke rettighetene og forpliktelsene knyttet til denne delen, dersom gjeldende lovgivning foreskriver en lengre periode med konfidensialitet enn beskrevet i denne delen.

10. INTEGRITET OG ETISKE RETNINGSLINJER

Partene forplikter seg til å overholde prinsippene som er beskrevet i Nokian Tyres-gruppens etiske retningslinjer som tidvis endret (https://www.nokiantyres.com/company/sustainability/code-of-conduct/).

Videre sørger partene for at ingen av partene under utførelsen av sitt ansvar i henhold til kontrakten har brutt eller vil bryte noen gjeldende bestikkelses-, hvitvaskings eller konkurranselover og -forskrifter.

11. HANDELSRESTRIKSJONER

Hver part forplikter seg til å overholde alle gjeldende nasjonale og internasjonale handelslover, sanksjoner, embargoer og andre forskrifter av lignende art, inkludert, men ikke begrenset til tiltak administrert, vedtatt eller håndhevet av noe kompetent organ i EU, Finland, Sverige, Norge, Storbritannia, FN eller USA ("restriksjoner") som direkte eller indirekte har innvirkning av noe slag for begge parter.

Vianor er uten ansvar og er løst fra alle forpliktelser i henhold til kontrakten, dersom det er rimelig årsak til å mistenke at gjennomføringen av den ene partens kontraktsforpliktelse vil føre til brudd på en restriksjon, eller utsette Vianor eller noe selskap som tilhører samme selskapsgruppe hos Vianor for eventuelle restriksjoner. I slike tilfeller har Vianor rett til å si opp kontrakten med umiddelbar virkning, uten noe som helst ansvar.

12.  BEHANDLING AV PERSONOPPLYSNINGER

Som en del av samarbeidet i samsvar med kontrakten, kan Vianor innhente og behandle personopplysninger om kundens representanter. Vi behandler personopplysninger på en transparent måte og i samsvar med gjeldende lover om personvern. Vianor er en del av Nokian Tyres-gruppen. Personopplysninger kan overføres til andre selskaper innenfor Nokian Tyres-gruppen. Mer informasjon om til hvilke formål og hvordan personopplysninger innhentes og behandles av Vianor, er tilgjengelig i Vianors personvernerklæring.

Med mindre annet er avtalt, samarbeidet i samsvar med kontrakten inkluderer ikke behandling av personopplysninger fra en part på vegne av den andre parten, eller deling eller utlevering av personopplysninger. Partene er enige om at hver part er uavhengig ansvarlig for å overholde gjeldende personvernlovgivning når det gjelder personopplysningene de kan behandle.

Hvis samarbeidet i samsvar med kontrakten omfatter utlevering av personopplysninger fra en part til en annen, men ingen part behandler personopplysninger på vegne av den andre parten, skal den opprinnelige behandlingsansvarlige for personopplysningene være ansvarlig for å sikre at det er et juridisk grunnlag for slik utlevering.

 13. UNDERENTREPRENØRER

Vianor har rett til å bruke underleverandører for å oppfylle sine kontraktsforpliktelser. Vianor er ansvarlig for underleverandørenes arbeid som om det var deres eget arbeid.

14. ENDRINGER I KONTRAKTEN

Vianor har rett til å endre disse vilkårene ved å varsle kunden 30 dager før endringen trer i kraft. Dersom endringen ikke er vesentlig sett fra kundens perspektiv, har kunden rett til å si opp kontrakten slik at den slutter når prisendringen trer i kraft.

15. OVERFØRING AV KONTRAKTEN

Partene har ikke rett til å overføre kontrakten til en tredjepart uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra den andre parten. Uavhengig av hva som er oppgitt ovenfor, har Vianor rett til å overføre kontrakten innen Nokian Tyres Group eller i forbindelse med overføring av virksomheten. Vianor kan overføre ethvert krav basert på kontrakten til en tredjepart, uten særskilt samtykke.

16. GJELDENDE LOV OG TVISTER

Avtalen og disse vilkårene skal tolkes og håndheves i samsvar med lovgivningen i Norge, unntatt valg av lovbestemmelser og konvensjonen om kontrakter for internasjonalt salg av varer (CISG).

Enhver tvist i forbindelse med denne kontrakt, eller andre kontrakter som følger av denne, skal endelig løses ved voldgift i henhold til de til enhver tid gjeldende regler for voldgift ved Oslo Handelskammers Institutt for Voldgift og Alternativ Tvisteløsning. Voldgiften skal gjennomføres i Oslo.

Til tross for det foregående skal Vianor etter eget skjønn ha rett til å henvende seg til en kompetent alminnelig domstol for å kreve tilbake forfalt gjeld.

Ingenting i denne paragraf 16 skal være til hinder for at Vianor søker en forbudsdom eller midlertidig forføyning eller annen tilsvarende beskyttende tiltak fra en kompetent alminnelig domstol om nødvendig for å beskytte eller forhindre brudd på Vianors konfidensielle informasjon, immaterielle rettigheter eller eiendomsrett.